¿Qué es el trigger de cumpleaños de Clinera?
El trigger de cumpleaños dispara automatizaciones el día del cumpleaños del paciente: un saludo, una promoción especial, o ambos, por WhatsApp Business y/o email.
No es un Excel que recepción recorre a las 9:00. La fecha ya está en la ficha; el trigger la usa. Tú defines el mensaje, el canal y la oferta, si hay una. El envío sale con el contexto del paciente —nombre, sucursal, historial— no como un blast anónimo.
El paquete de agosto 2026 está en próximas funciones. El canal correo, más amplio que el cumple, está en email marketing para clínicas.
Cuidado e ingreso: no mezclarlos en el mismo copy
Sirve para dos cosas distintas:
- Cuidado: el saludo. Bajo costo, alto recuerdo. “Feliz cumpleaños, María” no es una campaña de descuento.
- Ingreso: la promoción especial atada a ese saludo. Solo tiene sentido si el cupo y la oferta están definidos. Un 20% genérico el día del cumple no es una estrategia; es un descuento que no sabes si cabe en la agenda.
Si juntas las dos intenciones en un solo mensaje agresivo, el paciente lee spam. Si el saludo va primero y la oferta es concreta (un control, una sesión, un horario), el trigger trabaja como LTV, no como outlet.
WhatsApp, email o los dos
El canal por defecto en Clinera sigue siendo WhatsApp: es donde el paciente ya agenda y confirma. El empleado digital AURA opera ahí.
El email entra cuando quieres un formato que se reenvía o se imprime (gift card, cupón, invitación a un control anual). Direct y Messenger cubren otra cosa —conversación 1:1 en redes— y están en Instagram Direct y Facebook Messenger.
El trigger cubre WhatsApp y/o email. No inventa un tercer canal.
Relación con la ficha (y con Dentalink, Reservo, etc.)
El cumpleaños es un dato de ficha. Si la ficha vive en Dentalink, Dentalsoft, Reservo o AgendaPro y el WhatsApp vive en otro lado, recepción vuelve al Excel. Clinera no se integra con esas agendas en paralelo: la migración es el puente. Operas sobre la ficha de Clinera, y el trigger lee esa fecha.
Clínicas dentales que traen odontograma y presupuesto a Clinera: odontograma vs Dentalink/Dentalsoft. Chile y DTE: Open Factura.
Qué no es
- No es un CRM de regalos genérico desconectado de la agenda.
- No es un precio publicado aparte. Planes: /planes.
- No reemplaza confirmaciones ni no-shows. Eso sigue en protocolos de no-show.
Cluster
Hub: próximas funciones · email marketing · omnicanal.
Agenda si quieres ver el saludo de cumpleaños salir de tu ficha, no de una planilla.