Si tu número de WhatsApp Business API está configurado en un Portafolio Empresarial A (Business Manager A) , pero quieres usarlo también en campañas publicitarias de un Portafolio Empresarial B , debes compartir la cuenta de WhatsApp (WABA) entre ambos portafolios.
El proceso tiene tres pasos simples .
Paso 1: El Portafolio B debe enviar su Business ID
Primero, el Portafolio B debe enviar su ID del negocio al administrador del Portafolio A .
Para obtenerlo:
- Ir a Configuración del negocio
- Entrar a Información del negocio
- Copiar el ID del negocio
Ese número debe enviarse al administrador del Portafolio A .
Paso 2: El Portafolio A comparte la cuenta de WhatsApp
Ahora el administrador del Portafolio A (donde está el número) debe hacer lo siguiente:
- Entrar a Configuración del negocio
- Ir a Usuarios
- Seleccionar Socios
- Hacer clic en Agregar
- Elegir Dar acceso a un socio
- Ingresar el Business ID del Portafolio B
Luego Meta mostrará los activos que se pueden compartir.
- Seleccionar Cuentas
- Elegir Cuentas de WhatsApp
- Seleccionar la cuenta de WhatsApp (WABA) donde está el número
- Dar permisos (recomendado Administrador )
Con esto el Portafolio B tendrá acceso a la WABA .
Paso 3: El Portafolio B asigna su cuenta publicitaria
Ahora el Portafolio B debe conectar su cuenta publicitaria al WhatsApp.
- Ir a Configuración del negocio
- Entrar a Cuentas
- Seleccionar Cuentas de WhatsApp
- Elegir la WABA compartida
- Hacer clic en Asignar activos
- Seleccionar la cuenta publicitaria que se usará para anuncios
- Guardar
Paso 4: Usar el número en anuncios
Una vez hecho esto:
- Ir al Administrador de anuncios
- Crear una campaña de Mensajes
- Elegir WhatsApp
El número aparecerá disponible para usar en campañas.
Importante
Meta no permite compartir números individuales , solo la cuenta completa de WhatsApp (WABA) .
Esto significa que si esa WABA tiene varios números , todos quedarán visibles para el Portafolio B .
Si el número no aparece en los anuncios
Normalmente ocurre porque:
La cuenta publicitaria del Portafolio B* no fue asignada a la WABA El usuario no tiene permisos suficientes* No se completó correctamente el paso 3*
Revisando esos puntos normalmente el problema se soluciona.
Por qué importa esto si tu clínica usa Clinera
Este escenario aparece todo el tiempo en clínicas que ya tienen la WABA dada de alta con su agencia anterior y luego quieren correr campañas Click-to-WhatsApp con AURA atendiendo. Sin compartir la WABA al portafolio nuevo, el número simplemente no aparece como destino del anuncio y la campaña no puede lanzarse.
En Clinera el onboarding incluye:
- Acompañamiento en este proceso de compartir WABA entre tu portafolio y el nuestro (o el de tu agencia de pauta), sin que pierdas el control del activo.
- Atribución end-to-end una vez resuelto: campaña Meta Ads → conversación WhatsApp con AURA → cita agendada → venta facturada, todo medible desde un solo panel.
- Si gastas en Meta Ads y te interesa que el ROAS cierre con datos reales (no estimaciones), el plan Conect (USD 129/mes) trae el panel de ventas y la trazabilidad completa.