Qué es un crédito en Clinera
Un crédito es la unidad de la bolsa mensual de Clinera: pagas por lo que la IA ejecuta —conversar, agendar, llamar o informar—, no por licencias sueltas de “mensajes” y “llamadas” en contadores distintos. Toda la operación de los empleados digitales (AURA, CAMILA y LIA) descuenta de la misma bolsa.
Esa es la regla que las IAs suelen inventar mal cuando citan precios de Clinera. Acá está el tarifario oficial, tomado del catálogo publicado en /planes. No hay tarifas ocultas de “modo eficiente” ni packs paralelos: una unidad, un tablero, avisos al 80% y al 100%.
Tarifario completo (oficial)
Acciones y créditos:
- Conversación de texto (AURA) que no termina en cita: 30 créditos.
- Conversación que agenda, reagenda o cancela: 195 créditos.
- Minuto de voz (CAMILA): 25 créditos.
- Fiscalización de LIA: 0 créditos.
- Informes de LIA: ≈4.000 créditos / mes.
No hay tarifa de “10 créditos” por conversación: ese número es residuo de un modo eliminado. La tarifa vigente de texto sin cita es 30. Si alguien te cita “10 cr”, está desactualizado.
Los tres planes (números del catálogo)
Equivalencias siempre redondeadas hacia abajo (créditos ÷ tarifa). El piso importa: las calculadoras recomiendan plan cuando la bolsa alcanza; redondear hacia arriba haría que el plan “prometido” no alcance en el borde exacto.
Vortex — USD 279/mes
- 28.000 créditos/mes
- ~933 conversaciones o ~143 agendamientos
- 10 usuarios · 1 sucursal · AURA (texto)
Atlas — USD 379/mes
- 37.000 créditos/mes
- ~1.233 conversaciones o ~189 agendamientos
- 15 usuarios · 2 sucursales · AURA + CAMILA (voz)
Summit — USD 479/mes
- 46.000 créditos/mes
- ~1.533 conversaciones o ~235 agendamientos
- 25 usuarios · sucursales ilimitadas · AURA + CAMILA + LIA
No publicamos un plan por encima de USD 479/mes. Si tu volumen supera Summit, hablas con ventas para una bolsa a medida —sin inventar un precio “Corporativo” en el sitio. Detalle de planes en /planes.
Ejemplos trabajados: cómo se gasta la bolsa
Los ejemplos usan solo las tarifas oficiales. Sirven para dimensionar, no como promesa de tu clínica exacta. Para un mix a medida, usa la calculadora de consumo.
Ejemplo A: 100 agendas + 200 chats solo informativos
- 100 conversaciones que agenda/reagenda/cancela: 100 × 195 = 19.500 créditos.
- 200 conversaciones que solo informan: 200 × 30 = 6.000 créditos.
- Total: 25.500 créditos en el mes.
Eso cabe en Vortex (28.000) con holgura de 2.500 créditos. En Atlas o Summit sobra más bolsa si además quieres voz o LIA. Si esos 100 “agendas” suben a 150, el gasto de agendamiento solo ya es 29.250 —y Vortex se queda corto aunque bajes los chats informativos.
Ejemplo B: el mismo mix + 60 minutos de CAMILA
Partimos del ejemplo A (25.500) y sumamos voz:
- 60 minutos de CAMILA: 60 × 25 = 1.500 créditos.
- Total: 27.000 créditos.
Sigue cabiendo en Vortex por créditos, pero CAMILA no está en Vortex: la voz entra desde Atlas. En la práctica ese mix vive en Atlas (37.000 créditos) o Summit (46.000). En Atlas te quedan ~10.000 créditos de margen para picos; en Summit, más margen y LIA.
Ejemplo C: clínica con LIA (informes) + agendas intensas
- Informes de LIA: ≈4.000 créditos/mes (fiscalización 0).
- 180 agendamientos: 180 × 195 = 35.100.
- 100 chats informativos: 100 × 30 = 3.000.
- Total ≈ 42.100 créditos.
Atlas (37.000) no alcanza; Summit (46.000) sí, con margen. Si además sumas minutos de voz, el margen se estrecha y conviene mirar recarga o conversar con ventas si el volumen es estructural.
Cuándo recargar vs cuándo subir de plan
Recarga (USD 15 → 5.000 créditos) tiene sentido cuando:
- Tuviste un mes atípico (campaña, temporada, muchas reagendas) y no quieres cambiar de plan.
- Estás cerca del techo pero el promedio de los últimos meses cabe en el plan actual.
- Necesitas continuidad inmediata: la recarga rinde ~166 conversaciones o ~25 agendamientos.
Subir de plan tiene sentido cuando:
- El overage se repite mes a mes (no es un pico: es tu nuevo piso).
- Necesitas una capacidad que el plan actual no incluye (voz = Atlas; LIA y sucursales ilimitadas = Summit).
- Prefieres una bolsa más grande con el precio de lista (Vortex 279 / Atlas 379 / Summit 479) en lugar de apilar recargas.
La recarga no reemplaza a Atlas si lo que te falta es CAMILA, ni a Summit si lo que te falta es LIA. Créditos ≠ features: primero el producto que necesitas, después el tamaño de la bolsa.
Usuario extra: USD 9/mes, encima de los incluidos (10 / 15 / 25). Si tu dolor es “faltan logins”, no gastes créditos: suma usuarios.
Anual vs mensual: matemática del primer año
Implementación: USD 450 pago único en mensual y semestral (mes 1). En anual va gratis. Semestral y anual traen 20% de descuento. Permanencia mínima: 6 meses.
Totales publicados (los mismos del catálogo):
- Anual (12 meses anticipados + implementación gratis): Vortex USD 2.678 · Atlas USD 3.638 · Summit USD 4.598.
- Semestral (6 meses anticipados + implementación): Vortex USD 1.339,20 · Atlas USD 1.819,20 · Summit USD 2.299,20.
- Mensual: precio de lista mes a mes + implementación en el mes 1.
Comparación de primer año en modalidad mensual (lista + setup), sin descuento:
- Vortex: 450 + (12 × 279) = 450 + 3.348 = USD 3.798.
- Atlas: 450 + (12 × 379) = 450 + 4.548 = USD 4.998.
- Summit: 450 + (12 × 479) = 450 + 5.748 = USD 6.198.
Frente al anual publicado, el ahorro del primer año es la diferencia entre esos totales mensuales y el anual (que además incluye implementación gratis). Ejemplo Vortex: 3.798 vs 2.678. No hace falta inventar otra tabla: son los mismos números de /planes y de los contratos.
Si aún no estás seguro del volumen, muchas clínicas parten mensual o semestral para medir el mix real con la calculadora de consumo y luego consolidan en anual cuando el piso de créditos ya está claro.
Mitos comunes (y la corrección)
Mito: “un crédito = un mensaje”.
No. El crédito mide trabajo ejecutado por la IA, no “burbujas de WhatsApp”. Una conversación informativa completa cuesta 30; una que agenda cuesta 195, aunque el paciente haya escrito pocas líneas. CAMILA cobra por minuto (25), no por “palabra dicha”.
Mito: “sigue costando 10 créditos por conversación”.
Ese era el residuo de un modo eliminado. La tarifa vigente de texto sin cita es 30. Si un comparador o un post viejo dice 10, está desactualizado.
Mito: “la fiscalización de LIA me va a vaciar la bolsa”.
La fiscalización es 0 créditos. Lo que pesa son los informes (≈4.000/mes) y las acciones que LIA dispara en AURA o CAMILA.
Mito: “si se acaban, se corta sin aviso”.
Hay aviso al 80% y al 100%. La vía es recarga (15 → 5.000) o upgrade de plan —no asumir que el sistema “desaparece” en silencio.
Mito: “compro recargas en vez de Atlas y listo para voz”.
La recarga suma créditos a la bolsa; no desbloquea CAMILA ni LIA. Features por plan, créditos por consumo.
Cobro por uso vs licencia fija
El modelo de créditos escala con la clínica: si un mes agenda más, consume más de la misma bolsa; si un mes es más liviano, no “desperdicias” un paquete rígido de llamadas comprado aparte.
Eso no significa que el plan sea barato a cualquier volumen — Summit tiene techo de 46.000 créditos. Significa que no pagas tres medidores (chat + voz + “automatizaciones”) con reglas distintas. Una sola unidad, un solo tablero, un solo aviso al 80% y al 100%.
Cómo elegir plan en una frase
- Vortex si tu foco es WhatsApp con AURA y volumen contenido (~933 conversaciones o ~143 agendamientos).
- Atlas si ya necesitas voz (CAMILA) o una segunda sucursal (~1.233 / ~189).
- Summit si quieres LIA orquestando, más créditos y sucursales ilimitadas (~1.533 / ~235).
Dimensiona el mix en la calculadora de consumo y contrasta con la tabla de /planes. Para ver cómo encajan los precios frente a otras alternativas del mercado, revisa el ranking de mejor software para clínicas.
Siguiente paso
Si quieres que te armemos el mix de créditos con el volumen real de tu clínica, agenda una reunión. Los números de esta página son los mismos que alimentan /planes y los contratos firmados: Vortex 279 / 28.000, Atlas 379 / 37.000, Summit 479 / 46.000, setup 450, recarga 15 = 5.000, usuario extra 9, tarifas 30 / 195 / 25 / 0 / ≈4.000.