Question 1

¿Tiene costo de implementación?

Accepted Answer

No. La implementación es asistida por un humano del equipo de Clinera y tiene costo $0 en todos los planes. Setup en menos de 1 hora, sin programador: configuramos AURA con la voz de tu clínica, conectamos tu WhatsApp Business, integramos tu agenda actual y dejamos a AURA operando esa misma tarde.

Question 2

¿Cuántas conversaciones y agendamientos incluye cada plan?

Accepted Answer

Conect: 1.000 conversaciones / 80 agendamientos al mes (modos Eficiente y Agentic). Advanced: 1.500 conversaciones / 150 agendamientos al mes y 5 usuarios. MAX: 3.200 conversaciones / 500 agendamientos al mes, incluye además modo Agentic Pro y los agentes LIA y CAMILA (voz). Los números son estimados y varían según el mix de conversaciones de tu clínica. MAX tiene el mejor costo por conversación (~$0,09 vs ~$0,12 Advanced y ~$0,13 Conect). Estimados con un mix realista y un margen conservador para evitar sorpresas. Si necesitas más, sumas un Add-on (US$50 → 500 conversaciones / 80 agendamientos / 50 llamadas de voz) o subes de plan.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre los 3 modos de agendamiento?

Accepted Answer

Eficiente (Gemini 3.0 Flash, no agéntico): AURA conversa por WhatsApp y envía un link a tu calendario propio o al de Clinera para que el paciente confirme — el modo más económico. Disponible en todos los planes. Agentic (Kimi K2.6, agéntico automático): AURA agenda directamente en tu calendario, sin links ni fricción — la mejor relación capacidad/costo y el que usan la mayoría de las clínicas. Disponible desde Conect. Agentic Pro (Gemini 3.5 Flash, agéntico ultra rápido): mismo nivel agéntico que Agentic con respuesta inmediata (289 tokens/s), pensado para alto volumen. Solo en MAX.

Question 4

¿Qué cuenta como conversación o agendamiento?

Accepted Answer

Una conversación = un intercambio completo de IA con un paciente por WhatsApp: puede ser solo una consulta (preguntas, info, FAQ). Un agendamiento es la conversación que además crea, reagenda o cancela una cita en tu agenda (con tool calls a tu calendario y BD). Las métricas que importan para tu clínica son las conversaciones y los agendamientos. Los tres planes incluyen Agente IA y Módulo Clínico; la diferencia está en cuántas conversaciones y agendamientos al mes, qué modos de IA usas y qué empleados digitales incluyes (Conect y Advanced: AURA · MAX: AURA + LIA + CAMILA).

Question 5

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde tu panel. El cambio se aplica en tu próximo ciclo de facturación.

Question 6

¿Tienen plan para cadenas grandes u hospitales?

Accepted Answer

Sí, el plan Corporativo (desde USD 1.500/mes) es personalizado: capacidad a medida, onboarding white-glove, SLA personalizado, integraciones a medida, soporte dedicado y facturación adaptada. Habla con ventas para armar la propuesta.

Question 7

¿Hay permanencia o contrato?

Accepted Answer

No. Todos los planes son mes a mes. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones.

Question 8

¿Qué pasa si supero el cupo de mi plan?

Accepted Answer

Te avisamos al 80% y al 100% del cupo de tu plan. Tu servicio no se interrumpe sin aviso. Si necesitas más, sumas un Add-on (US$50 → 500 conversaciones / 80 agendamientos / 50 llamadas de voz) o subes de plan.

Question 9

¿Se integra con mi software actual?

Accepted Answer

Sí. Clinera se conecta vía API con Reservo, AgendaPro, Medilink, Dentalink, Sacmed y cualquier sistema que exponga una API REST o soporte MCP.

Question 10

¿Cómo funciona la IA de mensajería?

Accepted Answer

Nuestra IA responde automáticamente por WhatsApp usando memoria contextual. Agenda, confirma y responde consultas 24/7. Si necesita un humano, deriva la conversación automáticamente.

Question 11

¿Qué es el módulo Odontograma?

Accepted Answer

Es un add-on nuevo para clínicas dentales (próximamente): ficha odontológica visual interactiva por pieza dental, historial completo, integración con consentimientos y agenda. Cuesta $21 USD/mes extra sobre cualquier plan.

Question 12

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Los precios están en USD y no incluyen impuestos locales. El monto final depende de la legislación tributaria de tu país.

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