Eliminación de Datos

Clinera respeta el derecho de las personas y organizaciones a solicitar la eliminación de sus datos personales y de los datos asociados a integraciones de Meta.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo electrónico a privacidad@clinera.io con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluye:

• tu nombre y el correo electrónico asociado a Clinera;
• el nombre de la clínica, si corresponde;
• si la solicitud está relacionada con Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp;
• la descripción de los datos o de la integración que deseas eliminar.

Clinera podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la identidad o la autorización de quien realiza la solicitud. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni información clínica sensible por correo electrónico.

Revocar el acceso desde Meta

También puedes revocar el acceso de Clinera desde Facebook:

1. Abre la configuración de tu cuenta de Facebook.
2. Ve a Aplicaciones y sitios web.
3. Selecciona Clinera y revoca o elimina su acceso.
4. Para solicitar además la eliminación de los datos almacenados por Clinera, envía el correo indicado en la sección anterior.

Revocar el acceso en Meta detiene el acceso futuro de la integración, pero no sustituye necesariamente una solicitud de eliminación de datos ya almacenados por Clinera.

Qué sucede con la solicitud

Clinera verificará la solicitud, desconectará las integraciones correspondientes cuando proceda y eliminará o anonimizará los datos que no deban conservarse por una obligación legal. La persona solicitante recibirá información sobre el resultado a través del correo utilizado para realizar la solicitud.

Determinados registros clínicos, fiscales, de seguridad o de cumplimiento pueden estar sujetos a periodos obligatorios de conservación. Cuando corresponda, Clinera limitará su tratamiento y eliminará o anonimizará los datos una vez finalizado el plazo legal aplicable.

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